Dieser Artikel soll den Umgang mit den Webhosting
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Domain zu anderem Anbieter umziehen: Auth-Code beantragen
Wer eine Domain zu einem anderen Anbieter umziehen will, muss bei uns zuerst einen Auth-Code beantragen. Das geht in Ihrem Kundenbereich. Mit dem Code startet dann der neue Anbieter den Umzug. Zwei Dinge erledigt der Umzug allerdings nicht von selbst: Er beendet Ihren Vertrag bei uns nicht, und Ihre Postfächer bleiben hier.
Auth-Code beantragen: so geht es im Kundenbereich
Melden Sie sich unter www.schubertmedia.de/kundenlogin mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort an. Fehlt Ihnen das Passwort, hilft der Link „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite.
Öffnen Sie danach im Menü „Domains“ den Punkt „Auth-Code (Umzug)“. Die Seite listet alle Ihre Domains. Klicken Sie bei der Domain, die umziehen soll, auf „Auth-Code beantragen“. Ziehen mehrere Domains um, stellen Sie für jede einen eigenen Antrag.
Wir prüfen den Antrag und geben ihn frei. Anschließend bekommen Sie eine E-Mail, in der der Code bewusst fehlt. Wer den Code kennt, kann die Domain nämlich umziehen, und eine Mail liegt oft monatelang im Postfach. Deshalb sehen Sie den Code nur nach der Anmeldung, auf derselben Seite über „Code anzeigen“. Dort steht außerdem, bis wann er gültig ist.
Solange wir einen Antrag noch nicht bearbeitet haben, können Sie ihn auf der Seite wieder zurückziehen.
Den Code beim neuen Anbieter eingeben
Bestellen Sie die Domain beim neuen Anbieter als Umzug, oft heißt das dort Transfer oder Providerwechsel. Während der Bestellung fragt der neue Anbieter nach dem Auth-Code, und ab da übernimmt er. Eine .de-Domain wechselt mit einem gültigen Code sofort. Für .com, .net und andere internationale Endungen rechnen Sie dagegen mit bis zu einer Woche.
Postfächer und gespeicherte Mails mitnehmen
Mit der Domain zieht nur die Adresse um. Ihre Postfächer und die Mails darin bleiben dagegen bei uns. Legen Sie deshalb alle Postfächer beim neuen Anbieter an, bevor Sie dort den Code eingeben. Bis der Umzug abgeschlossen ist, kommen neue Mails weiter bei uns an.
Gespeicherte Mails übertragen Sie selbst. Am einfachsten geht das im Mailprogramm: Richten Sie in Outlook oder Thunderbird zuerst das alte und das neue Postfach als IMAP-Konto ein. Dann ziehen Sie die Ordner einfach hinüber. Viele Anbieter haben außerdem einen Import, der die Mails direkt aus unserem Postfach abholt. Wie Sie ein Konto auf IMAP umstellen, steht unter E-Mail-Konto von POP3 auf IMAP umstellen.
Dateien und Datenbanken Ihrer Website ziehen ebenfalls nicht mit. Sichern Sie sie also vorher, zum Beispiel mit einem Backup in Plesk.
Den Vertrag schriftlich kündigen
Ohne Kündigung bleibt Ihr Paket bestehen und wird weiter berechnet, auch wenn die Domain längst beim neuen Anbieter liegt. Kündigen Sie daher schriftlich, per Post oder per Fax mit Ihrer Unterschrift. Eine E-Mail genügt nicht.
Die Frist steht in Ihrem Vertrag, meist ist es ein Monat zum Ende der Laufzeit. Dabei zählt der Eingang bei uns. Schreiben Sie in die Kündigung, dass Ihre Domains zu einem anderen Anbieter umziehen. Das Formular und die Angaben, die hineingehören, finden Sie unter Webhosting Vertrag beenden.
Endet mit der Kündigung das Paket, zu dem die Domain gehört, muss der Umzug vor dem Vertragsende abgeschlossen sein. Beantragen Sie den Code deshalb nicht erst in den letzten Tagen. Soll dagegen nur eine einzelne Domain gehen und das Paket bleiben, kündigen Sie nur diese Domain, wie unter Domain kündigen beschrieben.
Wenn der neue Anbieter den Umzug ablehnt
Hinter einer Ablehnung steckt meistens einer dieser drei Gründe.
Steht im Kundenbereich bei der Domain „Transfersperre aktiv“, ist sie beim Registrar gegen einen Umzug gesperrt. Mit dem Code allein klappt es dann nicht. Melden Sie sich in diesem Fall bei uns, wir heben die Sperre auf.
Ein Auth-Code gilt nur für eine Domain und nur eine begrenzte Zeit. Ist er abgelaufen, beantragen Sie im Kundenbereich einen neuen. Kopieren Sie den Code außerdem, statt ihn abzutippen, denn Groß- und Kleinschreibung zählen.
#Domain erst vor Kurzem registriert oder umgezogen
Bei .com, .net und anderen internationalen Endungen lassen viele Registrare in den ersten 60 Tagen nach einer Registrierung oder einem Umzug keinen weiteren Umzug zu. Dann hilft nur Warten.
