Dieser Artikel soll den Umgang mit den Webhosting
bzw. Root Server
Angeboten von Hosterplus.de erleichtern. Wenn Sie noch kein Angebot
von Hosterplus.de nutzen, können Sie dies hier
bestellen.
Wie läuft der Providerwechsel zu HosterPlus ab?
Für einen Providerwechsel zu HosterPlus brauchen Sie drei Dinge: eine Bestellung bei uns, den unterschriebenen Vertrag und den Auth-Code Ihres bisherigen Anbieters. Ein Wechselformular füllen Sie dagegen nicht mehr aus. Den KK-Antrag, also den eigentlichen Wechselauftrag, stellen wir elektronisch beim Registrar.
Paket bestellen und die Domain als Umzug angeben
Wählen Sie zuerst unter Webhosting einen Tarif aus und klicken Sie auf „Bestellen“. Geben Sie anschließend im Domain-Check Ihren Domainnamen ohne „www“ ein, wählen Sie die Endung und klicken Sie auf „Prüfen“.
Weil die Domain schon registriert ist, meldet die Prüfung: „Die Domain: ihre-domain.de ist leider bereits belegt. Möchten Sie einen KK-Antrag starten?“ Klicken Sie dann auf „Paketauswahl“ und geben Sie Ihre Daten ein. Damit ist die Bestellung als Providerwechsel vermerkt.
Bestellen Sie mit den Daten des Domaininhabers. Gehört die Domain jemand anderem, etwa weil Sie sie gekauft haben, kommt ein Inhaberwechsel dazu. Wie das geht, steht unter Domain gekauft.
Vertrag unterschreiben und zurückschicken
Nach der Bestellung bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail, Ihr Vertrag hängt als PDF an. Drucken Sie ihn aus und unterschreiben Sie ihn. Hochladen können Sie ihn danach über „Unterschriebenen Vertrag hochladen“ auf der Seite, die nach der Bestellung erscheint. Die Adresse dafür steht auch im Vertrag. Per Fax oder Post geht es ebenso:
Der Auth-Code ist eine Art Passwort für Ihre Domain, bei .de-Domains heißt er AuthInfo. Viele Anbieter stellen ihn im Kundenbereich bereit, sonst fragen Sie beim Support danach. Gehen Sie sorgfältig damit um, denn wer den Code kennt, kann die Domain zu jedem beliebigen Anbieter umziehen.
Schicken Sie uns den Code per E-Mail an info@hosterplus.de, per Fax oder per Post. Nennen Sie dazu Ihre Kundennummer und die Domain. Für den Providerwechsel braucht jede Domain ihren eigenen Code. Außerdem gilt ein Code nur eine begrenzte Zeit, schicken Sie ihn also bald nach dem Erhalt.
So läuft der Providerwechsel nach dem Eingang weiter
Sobald Bestellung, Vertrag und Auth-Code vorliegen, stellen wir den Wechselantrag. Eine .de-Domain wechselt mit einem gültigen Code sofort, denn die DENIC fragt den bisherigen Anbieter nicht mehr. Bei .com, .net, .org und anderen internationalen Endungen hat er dagegen bis zu fünf Tage Zeit, zu widersprechen. Rechnen Sie dort deshalb mit bis zu einer Woche. Die Unterschiede je Endung erklärt Was passiert bei einem Domainumzug genau?
Den alten Vertrag selbst kündigen
Der Providerwechsel beendet Ihren Vertrag beim bisherigen Anbieter nicht. Kündigen Sie dort also selbst und achten Sie auf die Frist. Läuft der alte Vertrag aus, bevor der Umzug durch ist, kann der Anbieter die Domain löschen oder an die Vergabestelle zurückgeben.
E-Mails und Website zu uns holen
Postfächer und gespeicherte Mails ziehen nicht mit der Domain um. Legen Sie Ihre Postfächer deshalb bei uns an, sobald Sie Ihre Zugangsdaten haben, am besten noch vor dem Umzug. Alte Mails übertragen Sie per IMAP im Mailprogramm, solange Sie das alte Postfach noch erreichen. Auch die Dateien und Datenbanken Ihrer Website laden Sie selbst hoch.
