FAQ / Kündigung

Auch das Ende einer Zusammenarbeit soll geordnet ablaufen. Wer seinen Vertrag beenden möchte, findet hier die nötigen Angaben. Es geht um Fristen, um die Form und um den Verbleib Ihrer Domains.

Den Vertrag beenden und Fristen wahren

Maßgeblich ist die im Vertrag genannte Frist. Reichen Sie Ihre Kündigung rechtzeitig schriftlich ein. Eine kurze Nachricht per E-Mail genügt in vielen Fällen. Nennen Sie darin Ihre Kundennummer, damit die Zuordnung eindeutig bleibt.

Was mit Ihren Domains geschieht

Domains gehören nicht automatisch zum gekündigten Paket. Sagen Sie uns deshalb ausdrücklich, was geschehen soll. Sie können eine Adresse zu einem anderen Anbieter mitnehmen oder freigeben lassen. Ohne Angabe läuft eine Domain aus und ist danach für andere frei.

Daten rechtzeitig sichern

Wer den Vertrag beenden will, sichert vorher Dateien und Datenbanken. Nach der Löschung sind die Inhalte nicht mehr abrufbar. Denken Sie zudem an Ihre Postfächer. Laden Sie Ihre Nachrichten vorher herunter, sonst gehen sie verloren.

Bevor Sie den Vertrag beenden

Manchmal löst schon ein Tarifwechsel das Problem. Sprechen Sie deshalb ruhig mit unserem Support, wenn Ihr Paket zu klein oder zu groß geworden ist. Alle Tarife stehen im Bereich Webhosting. Weitere Antworten bietet unsere FAQ-Datenbank.

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