Wenn Sie eine Domain bei uns kündigen möchten und weiterhin Ihr Webhosting-Paket in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie uns dies per Fax oder Post mitteilen. Eine Mitteilung per E-Mail oder Telefon ist leider nicht möglich.
Sobald wir von Ihnen diese Mitteilung erhalten haben, erhalten Sie von uns per Email eine sog. Close Bestätigung. Die Mitteilung zur Löschung der Domain muss 14 Tage vor Beendigung der Domain Laufzeit eingehen. Sollte dies nicht geschehen, wird die Domain wieder für ein Abrechnungszeitraum berechnet.
Warum eine Close Bestätigung nötig ist
Mit ihr bestätigen Sie, dass die Adresse tatsächlich aus dem Netz verschwinden soll. Diese Erklärung verlangen die Vergabestellen. Ohne sie dürfen wir eine Domain nicht löschen, denn der Schritt ist endgültig.
Der Ablauf
Teilen Sie uns Ihren Wunsch per Fax oder Post mit. Eine E-Mail oder ein Anruf genügt dafür nicht. Sie erhalten daraufhin die Close Bestätigung per E-Mail. Senden Sie diese unterschrieben zurück. Danach geben wir die Adresse frei.
Alternative zum Löschen
Überlegen Sie vorher, ob Sie die Adresse wirklich aufgeben wollen. Einmal freigegeben, kann sie jeder andere registrieren. Wollen Sie sie behalten, aber woanders nutzen, ist ein Umzug der bessere Weg. Weitere Antworten stehen in unserer FAQ-Datenbank.