Wenn ihr Kind auf unserer Seite eine Bestellung gemacht hat und das Kind noch nicht volljährig ist, haben Sie die Möglichkeit ein sog. Widerruf der Bestellung zu machen. Der Widerruf muss ein formloser Brief bzw. Fax sein. Ein Widerruf per E-Mail ist nicht rechtskräftig.
Nach Erhalt des Widerrufs, erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Sollten durch die Bestellung Ihres Sohnes Kosten unsererseits entstanden sein, müssen Sie diese bis Erhalt des Widerrufs leisten.
Warum ein Widerruf der Bestellung hier möglich ist
Minderjährige dürfen Verträge nur eingeschränkt schließen. Ohne die Zustimmung der Eltern bleibt ein solcher Vertrag zunächst schwebend unwirksam. Verweigern die Eltern die Zustimmung, kommt er gar nicht erst zustande.
Die Form ist entscheidend
Senden Sie uns einen formlosen Brief oder ein Fax. Eine E-Mail genügt dafür nicht, denn sie erfüllt die nötige Form nicht. Nennen Sie darin die Kundennummer, den Namen des Kindes und die betroffene Bestellung. Unterschreiben Sie das Schreiben eigenhändig.
Was danach geschieht
Nach Eingang prüfen wir den Vorgang und bestätigen Ihnen den Widerruf schriftlich. Bereits eingerichtete Leistungen werden abgeschaltet. Wurde bereits gezahlt, erstatten wir den Betrag zurück. Melden Sie sich bei Fragen einfach bei unserem Support. Weitere Antworten stehen in unserer FAQ-Datenbank.