Häufig kommt es vor, dass wir von Kunden gefragt werden, wenn sie versuchen E-Mails über ihr E-Mail-Programm abzuholen. Dass die Meldung kommt: "Es ist schon eine Session aktiv!". Dies liegt daran, dass wahrscheinlich jemand in ihren Webmail mit dem Zugangsdaten eingeloggt ist. Wenn sie nun versuchen mit ihren E-Mail-Programm zum Beispiel Outlook, die E-Mails abzuholen bekommen sie diese Meldung angezeigt und können keine E-Mails abholen.

Bitte prüfen Sie als erstes, ob sie nicht zufälligerweise auch noch im Webmail online sind, beim abholen der E-Mails. Wenn dies nicht der Fall ist, so raten wir ihnen, ihre Zugangsdaten umgehend zu ändern. Vermutlich kann es möglich sein, dass jemand sich Zugriff auf ihren Account verschafft hat.

Natürlich kann dieses Problem auch auftreten, wenn sie zum Beispiel E-Mails über ihr Handy abfragen und zusätzlich von ihren Rechner. Es darf jeweils immer nur eine IP Adresse, die E-Mails über unseren Server abholen. Um dieses Problem zu beseitigen, raten wir einen zusätzlichen Pop3 Account einzurichten, mit denen sie ihre E-Mails auf ihr Handy abholen. Hierzu müssen sie einfach eine Weiterleitung von ihrer E-Mail-Adresse in das jeweilige Pop3 Konto über die Confixx Verwaltung einrichten. Wie sie ein Pop3 Konto einrichten, wird in den Artikel: "Email Adresse anlegen" erklärt.